網站使用條例
Selamat datang di Cozy Shop
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Cozy Shop terkait penggunaan situs www.cozyshop.tw. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
1. KETENTUAN PEMBAYARAN
• Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dengan situs www.cozyshop.tw, dimana seluruh pembayaran akan dibebankan kepada Pengguna tersebut.
• Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi pemesanan yang dilakukan. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran atau sejak transaksi pemesanan kami belum menerima uang pembayaran atas transaksi pemesanan pengguna terhitung 2x24 jam , maka Kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
• Apabila dalam proses pembayaran yang dilakukan dimana Kami atau pihak ketiga menemukan kejanggalan dalam bentuk apapun, maka Kami berhak membatalkan transaksi dan/atau pengiriman.
• Kami berhak melakukan pengecekkan secara viral atau melalui telepon untuk memastikan bahwa pemesanan benar dilakukan oleh konsumen sendiri.
• Jika kami menemukan kesalahan dalam harga setiap produk yang telah Anda pesan, kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sesegera mungkin dan memberikan pilihan untuk menegaskan kembali Pemesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan pada Pesanan Anda. Jika Anda membatalkan Pesanan Anda sebelum kami mengirimkannya kepada Anda, dan Anda telah membayar untuk Pesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
• Metode pembayaran yang kami sediakan adalah Asia-Life. Konsumen dapat membawa barcode pembayaran yang kami kirimkan lewat SMS ke toko-toko yang bekerja sama dengan Asia-life.
• Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Untuk pemesanan kredit, pengguna wajib melakukan pembayaran tepat waktu atau sesuai dengan jatuh tempo pembayaran yang di tetapkan. Apabila pengguna mengalami keterlambatan pembayaran, kami akan memberikan peringatan lewat sms ataupun mengirimkan surat peringatan ke alamat Anda. Kami juga berhak untuk melanjutkan kasus keterlambatan Anda ke pihak Hukum.
2. KETENTUAN PENGIRIMAN
• Kami bertujuan untuk mengantar Produk Anda ke tempat pengiriman yang diminta oleh Anda dalam Pesanan Anda.
• Kami hanya mengirimkan barang yang telah dipesan oleh Pengguna dengan ketentuan bahwa Kami telah menerima pembayaran dari Pengguna sesuai dengan nilai harga barang yang dibeli Pengguna dan juga termasuk biaya pengiriman barang tersebut.
• Kami akan memberitahu Anda jika kami tidak mampu untuk memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan.
• Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.
• Pengiriman barang dilakukan oleh perusahaan dihari kerja (Senin-Jumat).
• Pengiriman barang dilakukan oleh perusahaan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan Kami.
• Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda setelah pengiriman, kecuali di mana pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda, risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Dari waktu ketika risiko berpindah ke Anda, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda, mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di Cozy Shop di masa depan.
3. HARGA
Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, cozyshop.tw berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.
4. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
• Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
• Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di situs cozyshop.tw yang diatas nama Pengguna tersebut.
• Setiap Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
• Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dan telah dibayar penuh sebelumnya oleh Pengguna dan tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.
• Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang telah dibayar penuh sepanjang barang/produk tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistem operasional situs cozyshop.tw. Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum situs cozyshop.tw, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.
• Dengan mengacu pada ketentuan point 5 di atas, Pengguna menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promo dengan program regular yang terdapat pada situs cozyshop.tw, maka Kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian barang oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian barang yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.
5. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG
Syarat dan Ketentuan Pengembalian yang dibeli secara online adalah sebagai berikut:
• Berlaku hanya untuk produk yang terbukti cacat produksi.
• Produk tersebut belum anda gunakan dan harus dalam kondisi baru.
• Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut kepada kami terhitung 5 x 24 jam sejak produk tersebut anda terima. Dengan ketentuan anda wajib melampirkan foto dan deskripsi kerusakan pada produk tersebut. Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut wajib disertai dengan nomor order anda.
• Pengembalian produk tersebut hanya berlaku untuk penukaran produk, tidak berlaku untuk pengembalian uang yang telah anda bayarkan.
• Kami berhak menolak atas pengembalian produk tersebut apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan sebagaimana diatur diatas.
Jika Anda menemukan bahwa Anda membuat kesalahan dengan Pesanan Anda dan telah memasukkannya ke Situs, silahkan hubungi kami segera. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda.
Setelah anda mengirimkan pemberitahuan kepada kami atas cacat produksi produk tersebut, maka anda akan menerima konfirmasi via email oleh Customer Care kami bahwa pemberitahuan anda akan kami proses untuk mendapatkan persetujuan. Apabila kami menyetujui pengembalian produk untuk penukaran tersebut, maka Customer Care kami akan memberikan informasi mengenai metode pengembalian produk tersebut.
Kami berhak untuk menarik setiap Produk dari Situs ini setiap saat dan / atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Situs ini. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, di mana kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami. Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda.
6. HAK MILIK INTELEKTUAL
• Keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik. Kami akan memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik sehubungan dengan keluhan tersebut dan Pengguna setuju untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
• Pengguna wajib memeriksa kondisi fisik barang pada saat barang diterima dengan disaksikan oleh petugas logistik. Klaim atas kondisi barang wajib diajukan pada saat penerimaan barang. Klaim yang dilakukan setelah petugas logistik meninggalkan lokasi Pengguna dianggap tidak valid.
• Apabila setelah barang dikirim terdapat adanya kerusakan non-fisik pada barang maka Pengguna dapat langsung menghubungi ke pelayanan customer service dari supplier masing-masing brand di lokasi terdekat.
• Garansi yang berlaku adalah garansi pada buku garansi, dan dapat dilakukan ke rujukan terdekat yang ada di list buku garansi.
• Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah atas semua hak atas Situs dan Isi dalam situs cozyshop.tw, dan Isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya.
• Situs cozyshop.tw, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar dan dilindungi undang-undang tentang Hak Kekayaan Intelektual. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek tersebut di atas.
• Semua konten yang tersedia melalui Situs kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data adalah milik cozyshop.tw atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak-hak tersebut dilindungi oleh cozyshop.tw dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau sebaliknya mereproduksi dalam format apapun salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Situs ini atau mungkin Anda menggunakan konten tersebut sehubungan dengan bisnis atau perusahaan komersial apapun..
• Anda tidak boleh menggunakan setiap bagian dari konten di Situs kami untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi untuk melakukannya dari kami atau pemberi lisensi kami. Dalam hal cozyshop.tw mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami akan mengambil tindakan hukum yang relevan.
Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh Cozy Shop terkait penggunaan situs www.cozyshop.tw. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
1. KETENTUAN PEMBAYARAN
• Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dengan situs www.cozyshop.tw, dimana seluruh pembayaran akan dibebankan kepada Pengguna tersebut.
• Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi pemesanan yang dilakukan. Bilamana Pengguna belum melaksanakan pembayaran atau sejak transaksi pemesanan kami belum menerima uang pembayaran atas transaksi pemesanan pengguna terhitung 2x24 jam , maka Kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
• Apabila dalam proses pembayaran yang dilakukan dimana Kami atau pihak ketiga menemukan kejanggalan dalam bentuk apapun, maka Kami berhak membatalkan transaksi dan/atau pengiriman.
• Kami berhak melakukan pengecekkan secara viral atau melalui telepon untuk memastikan bahwa pemesanan benar dilakukan oleh konsumen sendiri.
• Jika kami menemukan kesalahan dalam harga setiap produk yang telah Anda pesan, kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sesegera mungkin dan memberikan pilihan untuk menegaskan kembali Pemesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan pada Pesanan Anda. Jika Anda membatalkan Pesanan Anda sebelum kami mengirimkannya kepada Anda, dan Anda telah membayar untuk Pesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
• Metode pembayaran yang kami sediakan adalah Asia-Life. Konsumen dapat membawa barcode pembayaran yang kami kirimkan lewat SMS ke toko-toko yang bekerja sama dengan Asia-life.
• Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Untuk pemesanan kredit, pengguna wajib melakukan pembayaran tepat waktu atau sesuai dengan jatuh tempo pembayaran yang di tetapkan. Apabila pengguna mengalami keterlambatan pembayaran, kami akan memberikan peringatan lewat sms ataupun mengirimkan surat peringatan ke alamat Anda. Kami juga berhak untuk melanjutkan kasus keterlambatan Anda ke pihak Hukum.
2. KETENTUAN PENGIRIMAN
• Kami bertujuan untuk mengantar Produk Anda ke tempat pengiriman yang diminta oleh Anda dalam Pesanan Anda.
• Kami hanya mengirimkan barang yang telah dipesan oleh Pengguna dengan ketentuan bahwa Kami telah menerima pembayaran dari Pengguna sesuai dengan nilai harga barang yang dibeli Pengguna dan juga termasuk biaya pengiriman barang tersebut.
• Kami akan memberitahu Anda jika kami tidak mampu untuk memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan.
• Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.
• Pengiriman barang dilakukan oleh perusahaan dihari kerja (Senin-Jumat).
• Pengiriman barang dilakukan oleh perusahaan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan Kami.
• Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda setelah pengiriman, kecuali di mana pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda, risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Dari waktu ketika risiko berpindah ke Anda, kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda, mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di Cozy Shop di masa depan.
3. HARGA
Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga dan informasi yang berasal dari supplier, cozyshop.tw berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.
4. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
• Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
• Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di situs cozyshop.tw yang diatas nama Pengguna tersebut.
• Setiap Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
• Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dan telah dibayar penuh sebelumnya oleh Pengguna dan tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.
• Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang telah dibayar penuh sepanjang barang/produk tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistem operasional situs cozyshop.tw. Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum situs cozyshop.tw, maka Pengguna menyetujui bahwa Kami dapat melakukan penyesuaian/koreksi atas kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.
• Dengan mengacu pada ketentuan point 5 di atas, Pengguna menyetujui bahwa dalam hal terdapat ketidaksesuaian informasi yang terjadi antara program promo dengan program regular yang terdapat pada situs cozyshop.tw, maka Kami atas kebijakannya sendiri secara mutlak, dapat melakukan pembatalan transaksi pembelian barang oleh Pengguna, ataupun tetap menindaklanjuti proses transaksi pembelian barang yang dilakukan oleh Pengguna, dengan melakukan penyesuaian-penyesuaian/koreksi yang diperlukan sehubungan dengan adanya ketidaksesuaian informasi yang terjadi sebagaimana dimaksud di atas.
5. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG
Syarat dan Ketentuan Pengembalian yang dibeli secara online adalah sebagai berikut:
• Berlaku hanya untuk produk yang terbukti cacat produksi.
• Produk tersebut belum anda gunakan dan harus dalam kondisi baru.
• Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut kepada kami terhitung 5 x 24 jam sejak produk tersebut anda terima. Dengan ketentuan anda wajib melampirkan foto dan deskripsi kerusakan pada produk tersebut. Pemberitahuan atas cacat produksi produk tersebut wajib disertai dengan nomor order anda.
• Pengembalian produk tersebut hanya berlaku untuk penukaran produk, tidak berlaku untuk pengembalian uang yang telah anda bayarkan.
• Kami berhak menolak atas pengembalian produk tersebut apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan sebagaimana diatur diatas.
Jika Anda menemukan bahwa Anda membuat kesalahan dengan Pesanan Anda dan telah memasukkannya ke Situs, silahkan hubungi kami segera. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda.
Setelah anda mengirimkan pemberitahuan kepada kami atas cacat produksi produk tersebut, maka anda akan menerima konfirmasi via email oleh Customer Care kami bahwa pemberitahuan anda akan kami proses untuk mendapatkan persetujuan. Apabila kami menyetujui pengembalian produk untuk penukaran tersebut, maka Customer Care kami akan memberikan informasi mengenai metode pengembalian produk tersebut.
Kami berhak untuk menarik setiap Produk dari Situs ini setiap saat dan / atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Situs ini. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, di mana kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan kami. Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda.
6. HAK MILIK INTELEKTUAL
• Keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik. Kami akan memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik sehubungan dengan keluhan tersebut dan Pengguna setuju untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
• Pengguna wajib memeriksa kondisi fisik barang pada saat barang diterima dengan disaksikan oleh petugas logistik. Klaim atas kondisi barang wajib diajukan pada saat penerimaan barang. Klaim yang dilakukan setelah petugas logistik meninggalkan lokasi Pengguna dianggap tidak valid.
• Apabila setelah barang dikirim terdapat adanya kerusakan non-fisik pada barang maka Pengguna dapat langsung menghubungi ke pelayanan customer service dari supplier masing-masing brand di lokasi terdekat.
• Garansi yang berlaku adalah garansi pada buku garansi, dan dapat dilakukan ke rujukan terdekat yang ada di list buku garansi.
• Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah atas semua hak atas Situs dan Isi dalam situs cozyshop.tw, dan Isinya mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya.
• Situs cozyshop.tw, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar dan dilindungi undang-undang tentang Hak Kekayaan Intelektual. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek tersebut di atas.
• Semua konten yang tersedia melalui Situs kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data adalah milik cozyshop.tw atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak-hak tersebut dilindungi oleh cozyshop.tw dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau sebaliknya mereproduksi dalam format apapun salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Situs ini atau mungkin Anda menggunakan konten tersebut sehubungan dengan bisnis atau perusahaan komersial apapun..
• Anda tidak boleh menggunakan setiap bagian dari konten di Situs kami untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi untuk melakukannya dari kami atau pemberi lisensi kami. Dalam hal cozyshop.tw mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami akan mengambil tindakan hukum yang relevan.
